Términos de Servicio
En una frase: Blueflow te da herramientas de investigación, decisión y medición de contenido. Tus datos y tu contenido son tuyos; la plataforma es nuestra; y no te prometemos resultados mágicos — te damos método y datos reales.
1. Quiénes somos y qué aceptas
Blueflow es un establecimiento de comercio registrado en la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia (Colombia). Al crear una cuenta o usar la plataforma (app.blueflow.com.co) aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad. Si usas Blueflow en nombre de una empresa o cliente, declaras tener autoridad para aceptar por ellos.
2. El servicio
Blueflow es una plataforma de marketing de contenidos para freelancers y agencias que permite, entre otras cosas: capturar investigación de audiencia, generar avatares y sugerencias con inteligencia artificial, puntuar ideas con una fórmula de viralidad que se recalibra con tus resultados, planificar contenido y equipo, sincronizar métricas oficiales de redes sociales conectadas y producir informes.
- Acceso por invitación: hoy el registro requiere un enlace de invitación. Nos reservamos el derecho de habilitar o pausar registros.
- Evolución continua: la plataforma mejora constantemente; funciones concretas pueden cambiar, agregarse o retirarse. Lo anunciaremos cuando el cambio sea relevante.
- Redes sociales: las integraciones dependen de las APIs oficiales de terceros (Meta, TikTok). Si una plataforma cambia o restringe su API, algunas funciones pueden verse afectadas sin que sea responsabilidad de Blueflow.
3. Prueba gratis, planes y pagos
- La prueba de 14 días es gratuita y no requiere tarjeta. Al terminar, nada se cobra ni se borra automáticamente: eliges un plan o tu workspace queda en pausa con tus datos intactos.
- Los planes se facturan en pesos colombianos (COP) a través de Mercado Pago. Los precios vigentes son los publicados en blueflow.com.co y pueden actualizarse; los cambios de precio se avisan con al menos 30 días de antelación y nunca aplican retroactivamente a periodos ya pagados.
- Los límites de cada plan (marcas, asientos de equipo, acciones de IA) son los publicados en la página de precios.
- No hay cláusulas de permanencia: puedes cancelar cuando quieras y tu plan sigue activo hasta el fin del periodo pagado. No hacemos reembolsos proporcionales por periodos iniciados, salvo que la ley lo exija.
4. Tu contenido y tus datos
- Todo lo que cargas o generas en tu workspace es tuyo: tu investigación, tus avatares, tus parrillas, tus informes. Nos das únicamente la licencia técnica necesaria para procesarlo y mostrártelo (almacenarlo, analizarlo con IA, renderizar informes).
- Los informes y media kits que exportas con tu marca son tuyos para usar con tus clientes sin restricción.
- Al eliminar tu cuenta, eliminamos tus datos conforme a la Política de Privacidad.
5. Uso aceptable
Te comprometes a NO usar Blueflow para:
- Cargar contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros (incluidos datos personales de terceros recolectados sin autorización).
- Intentar acceder a workspaces ajenos, vulnerar la seguridad o hacer ingeniería inversa de la plataforma.
- Revender el servicio o usar credenciales compartidas para evadir los límites de asientos del plan.
- Conectar cuentas de redes sociales que no administras legítimamente.
Podemos suspender cuentas que violen estos términos, avisando cuando sea razonable hacerlo.
6. Inteligencia artificial y honestidad — nuestra garantía distinta
- Las sugerencias, puntajes y análisis generados con IA son herramientas de decisión, no promesas de resultado. Ninguna fórmula garantiza viralidad, ventas ni crecimiento — y desconfía de quien te lo garantice.
- La plataforma está diseñada para no inventar datos: los números que ves de tu operación provienen de tus datos o de las APIs oficiales de las redes que conectes.
- Eres responsable de revisar el contenido generado con IA antes de publicarlo con tu marca o la de tus clientes.
7. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el servicio disponible y respaldado, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida — dependemos también de proveedores externos (hosting, APIs de redes sociales). El soporte se presta por los canales publicados en el sitio, en horario de Colombia.
8. Límite de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Blueflow por cualquier reclamo derivado del servicio se limita al valor pagado por ti en los 3 meses anteriores al hecho que lo origine. Blueflow no responde por lucro cesante, pérdida de datos causada por terceros ni decisiones comerciales tomadas con base en la información de la plataforma.
9. Propiedad intelectual de Blueflow
La plataforma, su código, su diseño, su marca y su metodología (incluida la fórmula de viralidad y sus filtros) son propiedad de Blueflow. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos distinto del uso del servicio.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Medellín, Antioquia, sin perjuicio de los derechos que la ley de protección al consumidor te otorgue.
11. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos de forma sustancial, lo anunciaremos dentro de la aplicación con antelación razonable. Seguir usando el servicio después del aviso constituye aceptación de la nueva versión.
12. Contacto
Preguntas sobre estos términos: srua27@gmail.com.